质量之声栏目讯，近日，质量之声投诉平台收到消费者投诉，称自己在天津鲁能泰山七号购买的房子出现了水泥脱落钢筋裸露的问题，经相关机构鉴定后，报告结论表示存在的问题已经影响相关楼盖板构件的安全，但是鲁能泰山七号客服人员未能针对该问题做出积极回应。
投诉内容如下：
本人购买了天津鲁能地产海教园泰山7号文嘉花园商品房，于2020年1月收房。然后开始进行装修，在铲完墙皮后，发现会客餐厅区域屋顶上面大面积水泥补修的痕迹，出现了水泥脱落裸漏钢筋的问题，后来相关部门为我做了协调，先把屋顶修补的水泥打开看一下里面是什么情况，后把屋顶有问题的区域剔了一半，基本问题非常明显了，由于鲁能以五证齐全以为理由拒绝了我的房屋鉴定要求，所以我自行联系了相关的专门机构进行鉴定。 报告结论表示，所鉴定该楼盖板构件钢筋裸露区域内的混凝土有较大范围的缺陷且缺陷深度大于钢筋保护层厚度、钢筋裸露区域的钢筋有明显的锈蚀痕迹现象，已影响相关楼盖板构件的安全，并对构件的耐久性及使用性造成一定的不利影响。在鉴定报告面前，鲁能客服人员依然态度强硬。截止到目前鲁能仍未对该问题做出积极回应。
据悉，该项目已经不是第一次被投诉，早前，该项目就因防水质量不过关等问题在领导留言板网站频频被投诉。其中，鲁能泰山七号b区在销售一楼户型时，就有消费者投诉其存在欺诈及诱导性消费等问题，称在2018年购房时，鲁能泰山七号售楼人员承诺购买一楼户型有很大优势，一楼有用绿植围挡的约40平米小院儿。因国家有规定不能体现在购房合同中，但承诺属于一楼业主所有，并热情带业主参观了带有小院的装修精美的一楼样板间。
到后期谈价格的阶段。得知一楼比其他楼层每平米贵2000元左右，销售解释道，有差价是因为将小院的40平米的价钱折合在了房价中。但2020年元旦交房时，鲁能要求业主先缴纳物业费和暖气费后，才能带领大家去验房。验房时才发现，根本没有当初买期房时承诺的小院，而近两年时间，开发商也没有提前告知业主。在询问陪同的相关人员后，他们以不清楚为理由，急急慌慌的让业主们赶紧收房签字。
并就此问题与销售交涉时，发现当时对应的销售人员均已被辞退。其中自称销售经理的工作人员在业主表明诉求和疑惑后，态度蛮横，说鲁能与销售从未有过小院的承诺，也从未建造过带有小院的样板间。
（图源：领导留言板网站）
同样该项目在2020年8月14日，就有消费者通过领导留言板投诉鲁能泰山七号欺诈消费者，漠视质量问题。称当时买房时存在顶层漏水以及冬冷夏热等顾虑，但是鲁能销售信誓旦旦说顶层之上还有阁楼，为混凝土结构，只是不给业主使用，完全不存在漏雨以及冬冷夏热问题。但是收房时没有当初所说阁楼，取而代之只有一个彩钢瓦的铁皮顶，对防雨以及保温隔热起不到任何作用。但是交房没多久后，一场大雨让多家顶层用户楼板以及烟道接缝等地方都存在漏雨现象。而鲁能泰山七号的态度是哪漏补哪，其余地方等待大雨和时间检验。
（图源：领导留言板网站）
（图源：领导留言板网站）
（图源：领导留言板网站）
（图源：领导留言板网站）
近些年，为了更好的促进房地产市场良好健康发展，不管是针对楼市销售政策的监管力度还是对于房屋质量的监管加强政策，一直在向前推进。对于房企而言，只有身肩起该有的责任与规范，才能给消费者安心的居住环境。
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